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专家坐席远程协助
场景:在较大园区、厂区中,日常有若干维修、检修人员巡查和维修设备。园区指派几名经验丰富的人员在控制中心提供远程技术支持。
方案:园区部署实时对讲系统。巡查人员携带Android系统的执法记录仪。记录仪安装对讲客户端。专家坐席使用PC调度台。
调度台上可以查看所有巡查人员位置。双方可实时对讲。在检修设备过程中,巡查人员开启实时视频直播,上传设备状态和操作过程。专家调度台可一边观看视频,一边语音指导。所有语音及视频均可后台保存,用于事后回溯和回放。